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                 "光明政】府在线"是网盟彩票app政最安全的大发快三平台府在互联网上建立的综合性政府门户网站,为公众提◎供信息公开,网上办事,便民服务,互动交流,魅力光明等栏目,内容涵⊙盖个人、企业、政府北京赛车系统漏洞工作办事的方方面面,方便各类政务信息的查询或在线办事,提供〗市民与政府相关部门展开互动交流的渠一分快三开奖官网道,如政民互动中公众留言、民意征集等活动◤;同时,还为公众提供相关服务信息的查询。

                经过多年的发展和积累,网盟彩票app政府网站积累了丰富北京pk十计划的信息和服务资源,以及公众留言◣等信息。但在过去的建设和发展中,更多从供北京赛车平投稳胜法给侧出发,考虑的是政府网站№的内容建设,而忽略了对这ㄨ些信息和服务资源的分析和开发利用。近年来,我们从“公众留言”入手,对历史信件展开分析,分析规律,找出经幸运快三是国家的吗验和不足,为下一步科╱学决策提供参考。

                (本专题主要是对光明政府在线互动交幸运快三网流板块中“咨询投诉”渠道中的信件进行分析。)

                信件类别分析

                从2019年1月至2019年9月,网站留言渠道收到的有效信件主要可分为咨询一分快三免费计划精准版类、投诉类、救助类和献策类。其中,投诉类占比较@多,占比达到54%;咨询类占45%,救助和献策类占1%。如下☉图所示。

                信件主题分析

                对样本的幸运快三计划群 微信内容进行分析后,发现主要分布在以下主题:教育培训、住房建设、社会治安、交通运输、取水用水、卫生彩神娱乐的邀请码健康等。特别是教育培训和住房建设两个主题,分别占比44.05%和18.56%,合计占比超过60%。各主题的专业北京赛车7码技巧分布情况如下图所示。

                涉及主体分析

                在对信件涉及主体进行分析后发现,主要还是聚焦于区政府部一分快三投注技巧门,占比79%,而街道占比较少幸运快三是官方开奖吗,为21%。涉及↑部门中,涉及最多的是教育局,其次是政府和建设局;涉及街北京pk拾玩法规则道中,最多的是光明街道办,其次是凤凰街道办和马田街道办。

                回复时间分析

                “公众留言”渠道是区政府北京快三平台下载收集民意、倾听民声、了解民情的网络窗口,区政府建立了完善的分发、流转、办理、反馈幸运快三技巧交流和督办机制,严把时间◆和质量关,认真对待』每一封信件,力争幸运快三属于什么彩票在第一时间回复公众。

                总体回复情况 咨询正规的一分钟大发快三类回复情况 投诉救助⌒类回复情况 献策∏类回复情况

                2016年以来,我们始终高度重视公众留言一分快三人工免费计划栏目的建设,一直在努力压缩信件处理和极速快三投注平台台回复时间,并且实际办理时间持续减少。分析结果发现,三类信河南福彩快三投注平台件中,平均处理时间区别北京赛车搞笑图片较大,咨询类相对最快,为6.2天;救★助献策类次之,为7.6天;投诉类平均回复时间相对最长,为8.5天。

                关注焦点分析

                为进一步对信件的内ξ 容进行分析,以便能准确把握用户的关注卐点,我们使用了文本分析技术,对所有的信件进行分词,然后对关键词在各信件中的出∩现进行递归,得到各关键词◇的频度。由高到北京pk10玩法说明低排序,就得到了◣高频词。在高一分快三计划精准版频词中,我们剔除了“深圳”“光明”“政府”“您好”“请问”“谢谢”之类与真实需求关联⌒不大的关键词,得到了与潜快三app平台官网下载在需求紧密相关的业务主题词。所有信件ζ的词云图如下图所示。

                所有信件 咨询类信件 投诉类信件 救助献策类信件

                总体∞词云图可以看到,公众咨询、投诉和ω 救助献策类信件中,词频★最高的为“小区”、“业务”“学校”和“安全”等词,说明公众的关注焦点主要聚焦于物业、教育和安全等。

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